YARDIM KONULARI


Sıkça Sorulan Sorular ;

Çalışma saatleriniz nedir?
Hafta içi: 08:30 - 18:00 , Cumartesi : 09:30 - 14:30
Ulaşamadığınız takdirde lütfen iletişim sayfamızdan mesaj gönderiniz.

Üyelik için bir ücret alıyor musunuz?

Hayır, üyelik için herhangi bir ücret alınmamaktadır.

TC Kimlik, Doğum Tarihi gibi bilgiler neden isteniyor?
Tamamen iki tarafında güvenliği için istenmektedir. TC Kimlik alanı zorunlu değildir. Dilerseniz yazmayabilirsiniz.
Bütün bilgilerinizin gizli tutulacağının garantisini vermekteyiz.

Üyelik işlemlerinde sorulan soruların amacı nedir?
Üyelerimize sormuş olduğunuz sorular size daha iyi ve hızlı hizmet vermek için istenmektedir. Üye olurken kredi kartı bilgileri girilmesi zorunlu değildir.Bir sonraki alışverişinizin daha hızlı ve kolay olması için iletişim bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır.

Verdiğim bilgiler reklam ve duyuru amaçlı kullanılacak mı ?
Hayır, verdiğiniz bilgiler reklam ve duyuru amaçlı olarak kullanılmaz ve 3. şahıslar ile kesinlikle paylaşılmaz.
Üye olurken veya ziyaretçi olarak alışveriş sırasında "E-Bülten'e de kayıt olmak istiyorum" kutucuğunu onayladıysanız, sadece bu durumda elektronik bültenlerimiz mail adresinize gönderilecektir. Ve bu sayede kampanyalardan haberdar olabileceksiniz.
Bunların haricinde siparişleriniz ile ilgili bilgi ve onay maili ihtiyaç halinde tarafınıza gönderilecektir.

Ödeme seçenekleri nelerdir?
Armesshop.com'dan ürün satın alırken ödemenizi kredi kartı yapabilir veya banka hesabımıza nakit havale ile ödeyerek satın alabilirsiniz.Ödemenizi ürün teslimatı sırasında kargo personeline elden nakit olarak da ödeyebilirsiniz.

Siparişim onaylanmadı. Sebebi ne olabilir ?
Siparişleriniz banka tarafından onaylanmaktadır. Kredi kartınızın banka tarafından onaylanmamasının başlıca sebepleri aşağıda yer almaktadır. 
*Kredi kartınızın limiti yetersiz,
*Kartınız internet üzerinden alışverişe kapalı,
*Kart bilgilerinizi eksik veya hatalı olarak girilmiş,
*Kartınızın kullanım süresi geçmiş,
*Kartınıza ait CVV numarasını girilmemiş olabilir.

Kredi kartı onay problemlerinde ilgili bankanız ile görüşebilir ve bu eksikleri çözebilirsiniz.
Veya alışverişinizi bir başka kredi kartı ile yapmayı deneyebilirsiniz. 

Teslimat adresim ve fatura adresim farklı olabilir mi?
Siparişinizde teslimat ve fatura adreslerinizi ayrı olarak seçebilirsiniz. Teslimat adresi kısmında yeni adresler tanımlayarak, teslimat ve fatura adreslerini farklı olarak işaretleyebilirsiniz.

Teslimat ücreti ne kadardır ?
Bütün siparişlerinizin kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Kargo ücretsizdir.

Bursa içi aynı gün teslimat nasıl yapılır? 
Ürünün teslim edileceği adres Bursa merkez ilçelerde ise ve sipariş saati 14:30 dan önce ise, Servis aracımız ile siparişiniz aynı gün içinde teslim edilir. Bursa içi aynı gün teslimat için 15TL ekstra hizmet bedeli alınır.

Siparişlerim ne kadar sürede bana ulaşır ?
Armesshop.com 'da satışa sunulan ürünler stoklarımızda bulunmaktadır. Bu ürünler sitemizde hızlı gönderi olarak görünmektedir. Siparişleriniz en geç 24 saat içerisinde kargoya verilir ,bulunduğunuz ile veya ilçeye göre en geç 3 iş günü içerisinde ürününüz adresinize ulaşır. Resmi tatillerde ve hafta sonu verdiğiniz siparişleriniz takip eden ilk iş günü içerisinde işlem görür. 

Siparişim hangi kargo ile teslim edilecek ?
Armesshop.com 'dan verdiğiniz siparişler MNG Kargo ile teslim edilecektir. Başka bir kargo şirketi ile gönderim yapılamamaktadır.

Siparişim ulaşmadı ne yapabilirim ?
Bu durumda lütfen iletişim formundan mesaj atınız. Veya bilgi@armesshop.com a mail atınız. Size geri dönülecektir.

Ürünü teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler nelerdir ?
Siparişiniz size kargo ile gönderilir, kargo kuryesi geldiğinde ürünü teslim almadan ve imza atmadan önce ürünün faturasını kontrol etmeniz ve kargo kolisinin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Ürün hasarlı veya eksik ise koliyi teslim almadan aynen geri göndermelisiniz. Hemen bize bilgi veriniz. Böylece hasarlı ürün tarafımızca kargo şirketine fatura edilir ve size bekletmeden yeni ürün gönderilir. Kontrol edilmeden kargodan teslim alınan ürünlerde hasar tespit edildiğinde sorumluluk müşteriye aittir.

İade tutarı hesabıma ne kadar sürede aktarılır ?
İade işlemlerinin ilgili birimlerce onaylanması yaklaşık 5 günlük bir süreci almaktadır . İlgili birimlerce onaylanan iade isteğiniz bankaya iletildikten sonra para kredi kartı hesabınıza aktarılacaktır. 

Armesshop.com'da Satılan Ürünler Garantili mi?
Sitemizde satılan ürünler elektronik olmadığından belli bir garanti kapsamı yoktur. Bunun yanında üretim olarak iyi kalitede ve hatasız olduğunun garantisi verilmektedir. Ancak tarafınızca üretimden kaynaklanan baskı nakış vb. hatalar tespit edilirse vakit kaybetmeden ürünü bize bilgi verdikten sonra tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün kontrol edilir gerçekten üründe sorun varsa yenisi ile değiştirilir. Müşteriden kaynaklanan, leke,yırtık ve çeşitli fiziksel hasarlar garanti kapsamına girmez.

 


KobiMaster